學年度 | 98 |
期刊等級 | SSCI, |
論文名稱(篇名) | Customers’ expectations towards complaint handling in airline service: Effects of privilege status and reasonability of demands based on cue-arousal theory |
期刊名 | Psychological Reports |
發表年度 | 2009 |
出版月 | 2 |
發表型式 | 紙本 |
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作者中文名 | 張明旭 |
作者英文名 | |
作者型態 | 第二作者 |